اقتصاد | “ستيام” تعلن عن تعديلات جديدة تهم الزبناء
في خطوة إيجابية، وبعد الاختلالات التي كان يعاني منها المسافرون، أعلنت شركة “ستيام” عن إضافة خيار جديد يهم الزبناء الراغبين في إلغاء رحلاتهم واسترجاع المبلغ المؤدى، مقابل أداء رسوم إضافية محددة، بدل الاكتفاء سابقا بخيار تغيير تاريخ السفر فقط، في خطوة تعتبر إيجابية استحسنها الكثير من الزبناء.
ويعتبر هذا التعديل استجابة مباشرة للمطالب التي عبر عنها عدد من المتضررين، والذين كانوا يشتكون من غياب المرونة في التعامل مع ظروفهم الطارئة، ومن فرض الأمر الواقع عليهم بالسفر أو خسارة المبلغ كاملا.
هذه الخطوة من شأنها أن تخفف من حدة التوتر بين الشركة وزبنائها، وأن تعزز الثقة في خدماتها، خصوصا إذا تم تطبيقها بشفافية وتوضيح كامل لكلفة الرسوم وشروط الاسترجاع.
وفي ذات السياق، يرى مهتمون بمجال حماية المستهلك، أن المرحلة المقبلة تتطلب مزيدا من الوضوح والتواصل، خاصة فيما يتعلق بطريقة عرض الشروط للزبناء وباللغات المفهومة لدى عموم المغاربة، تفاديا لأي لبس مستقبلا.
