يشتكي العديد من المواطنين من تعاقس جماعة تطوان في التعامل مع شكاياتهم حيث توضع في سلة المهملات ولا تعالج، بعد معاناة كبيرة من طرف أصحابها لوضعها في مكتب الضبط بالجماعة البعيدة والمتواجدة بحي المطار، حيث العراقيل بدءا من قدوم المعني بالأمر رغم مرضه أو كبره في السن، وتوقيعها، والمصادقة عليها.
ويسجل بعض المواطنين ما يسمونه تهاون الجماعة في معالجة أغلب الشكايات والرد عليها في أسرع وقت ممكن، كرفع الضرر، والبناء العشوائي، والأزبال، وتزفيت الطرق وتبليطها، ومد قنوات الصرف الصحي(..)، عدا عن مشكل انتشار الباعوض كالجراد الذي لم تجد الجماعة لحد الآن الوسيلة التي تقضي بها عليه، رغم الصفقة المبرمة مع شركات محاربة الحشرات.